Nuestro Espacio

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO

1. RESPONSABLE

Nuestro Espacio Montería S.A.S. (en adelante el “OPERADOR”) como responsable del servicio de estacionamiento en vía en la ciudad de Montería (en adelante el “SERVICIO” o “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO”). “Nuestro Espacio” es una iniciativa innovadora creada para mejorar la convivencia y optimizar la gestión del espacio público en la ciudad de Montería.

 Entiéndase el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO como el conjunto de equipos, dispositivos, aplicaciones electrónicas, infraestructura y otros elementos necesarios para regular y registrar el uso de estacionamiento en vía en el Municipio de Montería por vehículos y motocicletas, mediante el pago de una tarifa previamente definida. El Sistema de Estacionamiento Regulado y Controlado está compuesto, entre otros, por el Sistema Integral de Gestión, el Sistema Transaccional, las Zonas de Estacionamiento Controlado o “ZEC” (son las zonas de estacionamiento controlado según se delimitan en el PME y/o cualquier otro acto de la Autoridad Estatal competente del Municipio de Montería que las autorice, determine, modifique o adicione) y Zonas de Estacionamiento Regulado o “ZER” (son las zonas de estacionamiento regulado según se delimitan en el PME y/o cualquier otro acto de la Autoridad Estatal competente del Municipio de Montería que las autorice, determine, modifique o adicione), en adelante las ZEC y ZER se denominarán conjuntamente “ZONAS DE ESTACIONAMIENTO” y sus actores incluyen, pero no se limitan a, los verificadores dispuestos por el Concesionario para revisar el uso adecuado del sistema, las Autoridades Estatales con competencias relacionadas con el Proyecto, agentes y Autoridades de Tránsito del Municipio de Montería. 

2. OBJETIVO

Establecer las condiciones del SERVICIO brindado por el OPERADOR, entre las cuales se encuentran la forma de acceso al mismo, los medios de pago, las obligaciones, entre otros.

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

La persona que hace uso del SERVICIO (en adelante el “USUARIO”), manifiesta y reconoce que ha leído y aceptado, en todas sus partes, los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), y que, por tanto, estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. De igual forma se entiende que con el uso del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO el USUARIO ha aceptado:

 El USUARIO podrá también consultar el contenido de los anteriores documentos en el Centro de Atención al Usuario ubicado en la Calle 53 #13 – 12, casa 2 de la ciudad de Montería. En caso de que el USUARIO no acepte los presentes T&C, deberá abstenerse de usar de cualquier forma el SERVICIO.

4. CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

El OPERADOR ofrece al USUARIO, a través del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, un servicio de parqueo en vía pública, para el cual se requiere de un registro y un pago de tiempo de estacionamiento, a través de los medios señalados en la Sección 5 de estos T&C.

Para poder hacer uso del SERVICIO, el USUARIO se vincula con el OPERADOR mediante el contrato de adhesión, el cual se entiende aceptado por el USUARIO en todas sus partes con la aceptación de los presentes T&C y el uso del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO.

El SERVICIO se podrá utilizar en cualquier lugar debidamente señalizado como cupo de estacionamiento en el área identificada como ZONAS DE ESTACIONAMIENTO, a través de la delimitación del espacio, las señales de tránsito y la presencia de un Parquímetro.

El USUARIO, al estacionar en los cupos de estacionamiento en vía pública y hacer uso del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, se obliga a respetar las leyes, códigos y reglamentos que fueren aplicables, ya sean nacionales, departamentales y/o municipales.

En el caso de que el USUARIO haga uso del SERVICIO, tendrá la obligación de cubrir la tarifa autorizada y la contribución por el uso de estacionamiento en vía. Los verificadores/inspectores de la zona podrán verificar si existe un pago por el espacio ocupado y si dicho pago corresponde con la placa del vehículo estacionado.

El USUARIO es responsable del pago de los gastos incurridos por el uso del SERVICIO, de acuerdo con las tarifas autorizadas, las cuales pueden ser consultadas en las ZONAS DE ESTACIONAMIENTO, aplicación móvil y página web www.nemonteria.com. La responsabilidad se extiende también al posible uso del servicio por terceros autorizados por el USUARIO registrado.

5. MECÁNICA PARA EL USO DEL ESTACIONAMIENTO EN VÍA

Para hacer uso del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO EN VÍA, el USUARIO podrá iniciar sesión a través de diferentes medios, siguiendo los pasos que a continuación se explican:

Mediante Parquímetro:

  • i. Verificar la zona donde pueda hacer uso del SERVICIO, la cual esta señalizada.
  • ii. Verificar que el espacio en el cual va a estacionar su vehículo corresponda a un (1) solo cupo de estacionamiento. En caso de que el USUARIO se estacione en dos (2) espacios, deberá cancelar por los dos (2) cupos que está utilizando.
  • iii. El USUARIO, una vez estacionado correctamente en un espacio debidamente señalizado como cupo de estacionamiento del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, debe acercarse al Parquímetro y presionar el botón de INICIO.
  • iv. Aparecerá una pantalla en la cual el USUARIO deberá digitar, de forma correcta, los caracteres y los dígitos que componen la placa del vehículo que se va a estacionar en la zona y confirmar.
  • v. Posteriormente, deberá introducir el dinero correspondiente al valor del tiempo durante el cual pretende hacer uso del SERVICIO.
  • vi. Establecido el tiempo de uso del espacio, deberá aceptar los T&C de uso del SERVICIO y posteriormente dar INICIO DE SESIÓN.
  • vii. El USUARIO podrá decidir si imprime o no el comprobante del pago.
  • viii. No es obligatorio solicitar la impresión del recibo, ya que tan pronto se inicia sesión, la información es enviada a un sistema tipo Nube, el cual permite conocer en tiempo real qué vehículos han pagado por el uso del SERVICIO y por cuánto tiempo.

Mediante la aplicación móvil:

  • i. Verificar la zona donde pueda hacer uso del SERVICIO, la cual esta señalizada.
  • ii. Verificar que el espacio en el cual va a estacionar su vehículo corresponda a un (1) solo cupo de estacionamiento. En caso de que el USUARIO se estacione en dos (2) espacios, deberá cancelar por los dos (2) cupos que está utilizando.
  • iii. El USUARIO, una vez estacionado correctamente en un espacio debidamente señalizado como cupo de estacionamiento del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, debe ingresar a la aplicación móvil PARKHUB, disponible para descarga tanto para sistema iOS como Android.
  • iv. El USUARIO puede utilizar el SERVICIO de forma inmediata, previo registro a través de la aplicación móvil PARKHUB.
  • v. El USUARIO deberá aceptar los T&C de uso del SERVICIO, la Política de Tratamiento de Datos Personales y los T&C de la aplicación o la página web, dependiendo del medio que use para hacer el registro.
  • vi. El USUARIO deberá registrarse mediante el formulario establecido en la plataforma elegida, el cual le solicitará los siguientes datos:
    1. Nombre.
    2. Apellido.
    3. Correo electrónico.
    4. Contraseña.
    5. Celular.
  • vii. Realizado el registro, el USUARIO debe ingresar:
    1. La placa del vehículo, o los vehículos que van a hacer uso del SERVICIO.
    2. El nombre con el cual quiere identificar el vehículo – alias.
    3. La ubicación del vehículo será realizada por el plataforma elegida mediante geoposicionamiento.

Guardada la información, el USUARIO accederá a la sección de Método de Pago y creará una cuenta de valor almacenado electrónicamente con la cual podrá pagar las transacciones de parqueo.

  • viii. La aplicación móvil ubica la posición del teléfono por el GPS y detecta cuando el USUARIO está en una ZONA DE ESTACIONAMIENTO, una vez el USUARIO se encuentre debidamente registrado en la aplicación móvil.
    Dado que puede haber errores en la geolocalización del vehículo o que el USUARIO puede estar alejado del auto al momento de solicitar el SERVICIO, el USUARIO tiene la responsabilidad de verificar que la zona donde la aplicación móvil dice que se encuentra el vehículo estacionado corresponda efectivamente a una ZONA DE ESTACIONAMIENTO antes de dar inicio al SERVICIO.
  • ix. Ubicado en una ZONA DE ESTACIONAMIENTO, el USUARIO elige en la cuenta el vehículo (si no lo tiene, lo añade), escoge la fracción de tiempo en minutos durante la cual desea estacionarse e inicia sesión presionando INICIAR.
  • x. El SISTEMA mostrará un cronómetro que tendrá el tiempo de uso pagado.
  • xi. El SISTEMA enviará una alerta por lo menos 10 minutos antes de que se venza el tiempo pagado, para que el USUARIO pueda comprar más tiempo o acercarse a su vehículo y retirarlo del cupo de estacionamiento.
  • xii. La sesión se cerrará automáticamente cuando:
    1. Se agote el tiempo elegido por el USUARIO como duración de su sesión;
    2. Se agote el saldo disponible en la cuenta del USUARIO;
    3. El USUARIO cierre sesión manualmente; o
    4. La sesión de estacionamiento tenga una duración de tres (3) horas. Si transcurrido ese tiempo el USUARIO pretende seguir haciendo uso del SERVICIO, debe iniciar una nueva sesión.
  • xiii. Cuando el USUARIO cierre sesión manualmente, la aplicación calculará la tarifa de estacionamiento aplicable, deduciendo el valor total del cobro por estacionamiento al que haya lugar de conformidad con las normas que regulan la operación y funcionamiento del SISTEMA y, en particular, los actos administrativos que fijen las tarifas aplicables al SERVICIO.

6. ACCIONES POR EL USO INDEBIDO DEL SERVICIO

Cualquier persona que estacione su vehículo en la zona dispuesta para la prestación del SERVICIO entiende que al hacerlo adquiere la calidad de USUARIO, acepta los presentes T&C, acepta el contrato de adhesión y que, por tanto, le son aplicables todas las acciones establecidas en ellos para los casos de uso indebido del SERVICIO.

Dado lo anterior, si un USUARIO estaciona un vehículo en los cupos de estacionamiento disponibles en las ZONAS DE ESTACIONAMIENTO que integran el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO sin pagar por el uso de dicho espacio, o habiendo pagado se le venció el tiempo y no retiró el vehículo, los presentes T&C y el contrato de adhesión aceptado por este, facultan a el OPERADOR para:

  • i. Corroborar, contra la base de datos, que la placa del vehículo no tenga una sesión activa.
  • ii. Tomar fotos del vehículo. Estas fotografías servirán como evidencia de que un vehículo del cual el USUARIO asumió la responsabilidad de pago estuvo estacionado en los cupos habilitados de una ZONA DE ESTACIONAMIENTO.
  • iii. Transmitir esta información al SISTEMA para que la base de datos registre el reporte del vehículo que está haciendo un uso indebido del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO.
  • iv. Imponer Dispositivos de Restricción de la Movilidad Vehicular (“DRMV”) o elementos de bloqueo de vehículos – que pudiese ser, pero no limitarse a, aquellos a través de los cuales se puede realizar la inmovilización de una de las llantas – en el vehículo respecto del cual se verifique un incumplimiento de los T&C del SERVICIO.
  • v. Dejar una notificación en el vehículo sobre las razones por las cuales se impuso el DRMV. En caso de que el conductor del vehículo esté registrado en la aplicación, el USUARIO recibirá, igualmente, un mensaje en la aplicación sobre la inmovilización del vehículo.
  • vi. La imposición de los DRMV también aplicará cuando:
    1. Se omita el pago del servicio regulado por los presentes T&C.
    2. El pago no corresponda a la placa del vehículo estacionado.
    3. Habiendo iniciado una sesión de parqueo, haya concluido el tiempo cubierto por el pago realizado de acuerdo con el registro o comprobante.
    4. Cuando no se pague la totalidad de los Cupos de Estacionamiento de acuerdo con las dimensiones del vehículo y a la señalización horizontal y vertical.
    5. Estacionarse en lugar prohibido dentro del Polígono.
    6. Ejercer actividades comerciales o prestar servicios en el interior de un vehículo y/o motocicleta estacionada o ubicada en la ZONA DE ESTACIONAMIENTO, aunque haya pagado la tarifa correspondiente.
    7. Ocupar un Cupo de Estacionamiento para personas en condición de movilidad reducida sin contar esta condición y/o sin tener el vehículo debidamente identificado.
    8. Los titulares o beneficiarios de PERMISOS DIGITALES (tal y como estos se definen más adelante) incumplan las condiciones de este debidamente establecidas por la Alcaldía de Montería.
  • vii. En caso de que el OPERADOR evidencie que se está generando alguna obstrucción del SERVICIO, ya sea, por ejemplo, por el ejercicio del comercio en un lugar destinado al estacionamiento en vía, avisará a las autoridades de tránsito para que éstas adopten las acciones pertinentes.
  • viii. Para el retiro del DRMV, el USUARIO debe:
    1. Comunicarse a las líneas de atención al cliente indicadas en la notificación dejada en el vehículo o las líneas de atención informadas en el costado del
    2. Pagar el valor previamente establecido para el retiro del DRMV a través de cualquiera de los medios habilitados por el OPERADOR para el efecto, los cuales pueden consultarse en www.nemontería.com.
  • ix. Una vez estos pagos sean confirmados, una persona debidamente identificada como funcionario del OPERADOR se acercará a la zona de estacionamiento y retirará el DRMV.
  • x. La imposición de DRMV y/o el pago de la cuota por retiro del mismo constituye una medida contractual y debe entenderse sin perjuicio de la facultad de la Autoridad de Tránsito para imponer las sanciones a las que haya lugar de conformidad con el Código Nacional de Tránsito Terrestre y demás normas aplicables de orden nacional, departamental y/o municipal.

7. PERMISOS DIGITALES

La Alcaldía de Montería podrá otorgar PERMISOS DIGITALES, entendidos como las autorizaciones en virtud de las cuales el conductor o propietario de un vehículo determinado podrá hacer uso gratuito del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO de forma gratuita, con sujeción a las reglas establecidas por el Municipio de Montería para el efecto. Las condiciones para acceder a estos permisos podrán ser establecidas por la Alcaldía de Montería a través de acto administrativo según las normas vigentes que resulten aplicables.

En caso de que la Alcaldía habilite esta alternativa, el PERMISO DIGITAL será otorgado al vehículo (placa) que cumpla los requisitos, y no al propietario. La información sobre los vehículos con PERMISOS DIGITALES también reposará en el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, con el fin de que el OPERADOR pueda adelantar las actividades de verificación correspondientes. El OPERADOR publicará la reglamentación y toda la información correspondiente a los PERMISOS DIGITALES, en la página web www.nemonteria.com una vez expedido el correspondiente acto administrativo por parte de la administración municipal.

8. DISPOSICIONES GENERALES

  • i. El SERVICIO estará disponible en los horarios de operación autorizados por el Municipio de Montería para las ZONAS DE ESTACIONAMIENTO, los cuales se encuentran disponibles para consulta en: (i) el reglamento de operación contenido en valla, cartel, anuncio o cualquier elemento visual instalado por el OPERADOR en el área delimitada como ZONA DE ESTACIONAMIENTO (ZEC O ZER) para información del USUARIO; (ii) la página web www.nemonteria.com; (iii) la aplicación PARKHUB y (iv) el Centro de Atención al Usuario.
  • ii. El SERVICIO será cobrado por fracciones de 30 minutos la primera hora y fracciones de 15 minutos transcurrida la primera hora de estacionamiento, de conformidad con las tarifas autorizadas por el Municipio de Montería, que podrán ser consultadas en (i) las ZONAS DE ESTACIONAMIENTO; (ii) la página web; (iii) la aplicación PARKHUB y/o (iv) el Centro de Atención al Usuario.


    a.     El costo de la fracción será informado al USUARIO antes de realizar el pago.
    b. El valor final cobrado al USUARIO incluirá el valor correspondiente a la contribución por estacionamiento en vía, de conformidad con las normas aplicables, en particular los artículos 268 y siguientes del Acuerdo 034 de 2024 y las normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.
    c. Estas condiciones pueden variar de conformidad con la regulación que el Municipio de Montería expida en relación con el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO. Cualquier cambio será notificado a los USUARIOS mediante la aplicación móvil, la página web y cualquier medio de comunicación que el OPERADOR estime conveniente. Dicha notificación se realizará cinco (5) días calendario antes de que el OPERADOR aplique las tarifas fijadas y/o modificadas por el Municipio de Montería.

  • iii. La disponibilidad del SERVICIO depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones, el OPERADOR no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de la página web o de la aplicación.
  • iv. El USUARIO tiene la obligación de comprobar si las transacciones han finalizado correctamente.
  • v. En los casos en los cuales se presenten fallas en la aplicación móvil PARKHUB, el USUARIO deberá realizar el pago por el uso del espacio público mediante el Parquímetro, medio que siempre estará disponible permitiendo recolectar la información de vehículo y tiempo de uso, datos que serán cargados a las plataformas del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO para que el personal del OPERADOR pueda controlar el uso de los espacios. En ese sentido, en ningún caso el USUARIO podrá utilizar un espacio de estacionamiento sin haber realizado previamente el pago por este uso alegando fallas en la aplicación móvil, debido a que los Parquímetros siempre estarán disponibles para realizar el pago.
  • vi. El OPERADOR tendrá unos verificadores de pago, personal vinculado a la compañía, que estarán permanentemente constatando que todo vehículo estacionado en una ZONA DE ESTACIONAMIENTO tenga una sesión activa, a través de la revisión de la información del sistema mediante un software instalado en dispositivos electrónicos.
  • vii. Dado que el SERVICIO se presta con sujeción a la habilitación de segmentos de espacio público previamente determinados para el estacionamiento en vía por parte de la Autoridad de Tránsito del Municipio de Montería y no incluye la guarda, custodia o vigilancia de los vehículos, el OPERADOR no se hace responsable por robo total o parcial, fallas mecánicas y/o eléctricas, los daños y/o perjuicios que se puedan ocasionar sobre los vehículos dejados en las zonas que integran el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO.
  • viii. Sin perjuicio de lo anterior, el OPERADOR podrá implementar medidas de seguridad razonables en las zonas que integran el SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO para facilitar la normal operación del mismo, sin que en ningún caso dichas medidas impliquen la asunción de responsabilidad por parte del OPERADOR en relación con la integridad y seguridad de los vehículos, los elementos dejados en su interior o por actos de terceros que generen daños o perjuicios a los USUARIOS.
  • ix. Es responsabilidad del USUARIO registrar correctamente los datos tanto en el Parquímetro y/o en la aplicación PARKHUB, dependiendo de la forma mediante la cual acceda al SERVICIO.
  • x. Es responsabilidad del USUARIO mantener actualizados los datos ingresados en la aplicación PARKHUB.
  • xi. El USUARIO acepta que el OPERADOR no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda ser ocasionado al usar el SERVICIO y tenga su origen en causas imprevistas, motivo de fuerza mayor, caso fortuito, o en general, causas no atribuibles al OPERADOR.
  • xii. En caso de presentarse eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que afecten el SERVICIO, o en el evento de presentarse un fraude en perjuicio del OPERADOR o de los USUARIOS, el OPERADOR podrá modificar en todo o en parte los presentes T&C, así como suspender el SERVICIO temporal o permanentemente sin que ello dé lugar a indemnización alguna en favor del USUARIO.
  • xiii. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, obras artísticas, soportes lógicos y cualquier otra figura u obra que constituya propiedad intelectual o industrial y que aparezca en el sitio web o la aplicación móvil, están protegidos a favor del OPERADOR, de sus licenciantes y/o del Municipio de Montería – según sea el caso – de conformidad con las disposiciones legales sobre la materia y los acuerdos que sus titulares celebren o puedan celebrar en el presente o futuro al respecto. En consecuencia, los elementos aquí referidos no podrán ser utilizados, modificados, copiados, reproducidos, transmitidos o distribuidos de ninguna manera y por ningún medio, salvo autorización previa, escrita y expresa de su titular.
  • xiv. Los contenidos protegidos de conformidad con el párrafo anterior incluyen: textos, imágenes, ilustraciones, dibujos, diseños, software, código fuente, código objeto, música, sonido, fotografías y videos, sin perjuicio del medio o forma de difusión de dichos contenidos.
  • xv. Al permitir el ingreso del USUARIO a la página web y/o la aplicación móvil, ni el OPERADOR ni sus licenciantes están concediendo ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con las plataformas o los contenidos de estas.

9. PQRS

Si el USUARIO tiene alguna petición, queja, reclamo o sugerencia (“PQRS”) deberá dirigir la misma directamente al OPERADOR para que este proceda a tramitarla y darle respuesta.

 Los canales para la atención de PQRS dispuestos por el OPERADOR son:

    1. Centro De Atención al Usuario ubicado en la Calle 53 #13 – 12, casa 2, Montería.
    2. Página web: https://nemonteria.pqrssoftware.com/
    3. Correo electrónico: pqrs@nemonteria.com

Las determinaciones tomadas por el OPERADOR al resolver las PQRS serán independientes y no afectarán de ninguna forma el SERVICIO, ni los presentes T&C.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El USUARIO, en su calidad de titular de datos personales, autoriza expresamente al OPERADOR, constituido como sociedad por acciones simplificadas identificada con NIT 901733405-3 y cuya dirección electrónica para los efectos de esta sección es pqrs@nemonteria.com a realizar el tratamiento de sus datos personales para la prestación de los servicios previstos en estos T&C, así como conforme a las condiciones establecidas en su Política de Tratamiento de la Información -disponible para consulta en el enlace https://nemonteria.com/politica-tratamiento-de-datos/ que el USUARIO declara conocer y aceptar. El USUARIO declara que la información proporcionada al OPERADOR a través de cualquier medio es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable.

EL OPERADOR podrá recolectar, almacenar, circular, transmitir y transferir los datos personales del USUARIO para las finalidades que se describen a continuación: 

  • i. Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y de cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de EL OPERADOR.
  • ii. Informar sobre cambios sustanciales en la Política de Tratamiento de Información adoptada por EL OPERADOR.
  • iii. Responder a las PQRS que realice el USUARIO a través de cualquiera de los canales habilitados por EL OPERADOR para dicho efecto.
  • iv. Identificarlo y registrarlo como USUARIO para que EL OPERADOR pueda ofrecer y prestar sus servicios.
  • v. Informar al USUARIO sobre las actividades promocionales que EL OPERADOR lleva a cabo, dentro de los términos autorizados por la legislación respectiva.
  • vi. Recolectar, registrar y actualizar los datos personales del USUARIO.
  • vii. Responder a solicitudes o requerimientos de información de los servicios de EL OPERADOR.
  • viii. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y, de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados directamente por EL OPERADOR y/o por terceras personas.
  • ix. Levantar registros contables, financieros y estadísticos.
  • x. Realizar análisis estadísticos de tendencias, hábitos de consumo y comportamientos del USUARIO.
  • xi. Transferir sus datos personales a entidades y/o autoridades judiciales y/o administrativas, cuando estos sean requeridos en relación con su objeto y necesarios para el cumplimiento de sus funciones legales o contractuales.
  • xi. Transmitir los datos personales respectivos a encargados del tratamiento, según aplique, para el cumplimiento de estas finalidades.
  • xii. Transferir los datos personales respectivos a terceros, según aplique, para el cumplimiento de las finalidades establecidas por el responsable receptor y atendiendo a las exigencias legales para este tipo de operación.

Al USUARIO como titular de los datos personales, le asisten los siguientes DERECHOS:

  • i. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL OPERADOR o sus encargados.
  • ii. Solicitar prueba de la autorización otorgada a EL OPERADOR.
  • iii. Ser informado por EL OPERADOR o sus encargados, previa solicitud, respecto del uso dado a sus datos personales.
  • iv. Previa queja o consulta ante EL OPERADOR o sus encargados, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable.
  • v. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • vi. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para consultas, reclamos o ampliar información en relación con sus derechos como titular del tratamiento de datos personales, puede acceder a través de los canales dispuestos en la Política de Tratamiento de Información del OPERADOR.

Los terceros, diferentes del OPERADOR como, por ejemplo, administradores de sistemas de pago del SERVICIO como pasarelas de pago, que traten los datos personales de los USUARIOS para sus finalidades propias, actuarán como responsables del tratamiento conforme sus propias políticas y procedimientos en el marco de sus obligaciones legales, sobre las cuales el OPERADOR no tiene injerencia o control. Para fines de claridad, los datos financieros que eventualmente suministre el USUARIO para el pago del SERVICIO serán recolectados y tratados por los terceros administradores de los sistemas o pasarelas de pago y, por lo tanto, su tratamiento se regirá por las políticas de tratamiento de información de dicho tercero. En todo caso, si para la prestación del SERVICIO el OPERADOR llegare recolectar datos sensibles y/o financieros, por cualquier medio, solicitará el consentimiento expreso del Usuario para el tratamiento de dicha información, el cual podrá otorgarse por el USUARIO en medio físico o por medio de notificación electrónica.

11. PREGUNTAS O INQUIETUDES

Cualquier duda o inquietud sobre los alcances e interpretación de los presentes T&C y/o del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO, podrá ser consultada al OPERADOR. Para tal fin, el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales disponibles para la radicación de PQRS.

Además, el USUARIO podrá consultar información general y novedades relacionadas con el SERVICIO y las ZONAS DE ESTACIONAMIENTO en:

En todo caso, el OPERADOR se reserva la facultad de decisión respecto a cualquier situación no prevista en el presente documento.

12. MODIFICACIONES T&C

Los T&C se modificarán cada vez que exista un cambio en el SERVICIO que genere variaciones en las condiciones de ejecución de este. La modificación de estos será debidamente informada en la página web www.nemonteria.com. En caso de que el OPERADOR modifique los T&C, deberá notificar dichos ajustes al USUARIO con quince (15) días calendario de anticipación a la fecha de entrada en vigor de la modificación.

13. FUERO Y LEY APLICABLE

Toda diferencia o discrepancia entre el OPERADOR y el USUARIO estará regida por las leyes de la República de Colombia, con exclusión de toda norma que remita a la aplicación de una ley extranjera.

14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Toda diferencia o discrepancia entre el OPERADOR y el USUARIO en relación con los T&C que no pueda ser resuelta directamente, será resuelta mediante el mecanismo alternativo de solución de controversias de conciliación ante la Cámara de Comercio de Montería y se regirá bajo el reglamento interno del centro de conciliación y arbitraje de dicha Cámara de Comercio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICACIÓN PARKHUB 

EL ACCESO Y USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL “PARKHUB”, ATRIBUYE LA CONDICIÓN DE USUARIO DE LA MISMA E IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA, SIN RESERVAS Y EN SU TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL. POR ELLO NUESTRO ESPACIO MONTERÍA S.A.S. REQUIERE AL USUARIO LEER DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. AMBITO DE APLICACIÓN

La aplicación móvil denominada “PARKHUB” (en adelante la “APLICACIÓN MÓVIL” o “PARKHUB”), se encuentra licenciada a favor de NUESTRO ESPACIO MONTERÍA S.A.S. (en adelante “OPERADOR DEL SISTEMA” u “OPERADOR”), sociedad identificada con el NIT 901.733.405-3 y domiciliada en Bogotá D.C.

El acceso y uso de la APLICACIÓN MÓVIL está sujeto a los Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) que se establecen a continuación.

La persona que descargue e ingrese a la APLICACIÓN MÓVIL, (en adelante el “USUARIO”), declara ser mayor de edad (18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para aceptar estos T&C.

La APLICACIÓN MÓVIL será para el uso del servicio denominado “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO” en MONTERIA cuyo responsable es el OPERADOR.


2. ACCESO A LA APLICACIÓN MÓVIL

El OPERADOR le concede al USUARIO el derecho limitado, no exclusivo, no cedible y revocable de descargar, acceder y usar PARKHUB de conformidad con lo establecido en los T&C. De acuerdo con lo anterior, el USUARIO no adquiere una licencia on premise sobre PARKHUB, puesto que su modalidad de distribución es software as a service.

La descarga y acceso a PARKHUB es totalmente gratuito salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicación suministrada por el proveedor de acceso contratado por el USUARIO. El acceso se podrá realizar a través de cualquier buscador de internet. 

La descarga y acceso a PARKHUB no exige la previa suscripción o registro del USUARIO, es decir que el acceso es libre y gratuito para toda persona que quiera navegar en ella. El USUARIO sí deberá registrarse si desea hacer uso del servicio denominado “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO” de Montería de acuerdo con los Términos y Condiciones de dicho servicio, los cuales pueden ser revisados en el enlace https://nemonteria.com/terminos-y-condiciones/.

3. UTILIZACIÓN  DE LA APLICACIÓN MOVIL POR EL USUARIO

El USUARIO deberá utilizar la APLICACIÓN MÓVIL y sus contenidos conforme a los presentes T&C, los usos y costumbres, la buena fe y la legislación vigente aplicable. El USUARIO será el único responsable frente al OPERADOR y/o terceros, del uso que realice del aplicativo y de sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto el OPERADOR y/o sus licenciantes asumirán responsabilidad alguna derivada del uso de PARKHUB que realice el USUARIO, especialmente en los casos en que dicho uso se realice incumpliendo lo dispuesto en las presentes T&C y/o la normativa vigente aplicable.

Queda asimismo expresamente prohibido cualquier uso fraudulento abusivo, ilícito o contrario a la buena fe de la APLICACIÓN MÓVIL y/o sus contenidos. En consecuencia y sin carácter limitativo, el USUARIO deberá abstenerse de:

  • Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, hacer ingeniería inversa o modificar la APLICACIÓN MÓVIL o cualquiera de sus contenidos, incluidos los presentes T&C, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito del OPERADOR.
  • Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes T&C, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la APLICACIÓN MÓVIL o sus contenidos.
  • Vincular, utilizar o reproducir la APLICACIÓN MÓVIL o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas, que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales y/o sean susceptibles de ser consideradas como ilegales.
  • Introducir y/o difundir en la APLICACIÓN MÓVIL contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo y/o actividades ilegales, y/o contrario a los buenos usos y costumbres.
  • Recopilar información o contenido de otros USUARIOS utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers, entre otros).
  • Hacer publicidad o desarrollar o hacer uso de aplicaciones de terceros para hacer publicidad.

4. FUNCIONALIDAD DE LA APLICACIÓN MÓVIL

PARKHUB tiene por finalidad que el USUARIO interactúe, se informe y haga uso del servicio denominado “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO” de acuerdo con los Términos y Condiciones de este los cuales pueden ser revisados en el enlace https://nemonteria.com/terminos-y-condiciones/. El USUARIO reconoce y acepta que el acceso a PARKHUB es suministrado por el OPERADOR bajo estos T&C para el uso del servicio denominado “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO” implementado en el Municipio de Montería.

5. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Ni el OPERADOR ni sus licenciantes garantizan la disponibilidad en todo momento del acceso y continuidad del funcionamiento de la APLICACIÓN MÓVIL. Por ello, ni el OPERADOR ni sus licenciantes responderán por los daños y perjuicios que pudieran causarse al USUARIO, que se deriven como consecuencia de la falta de disponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de PARKHUB.  

El USUARIO reconoce que PARKHUB puede estar fuera de servicio por mantenimiento en cualquier momento y sin previo aviso, y que esto, no causará ningún daño al USUARIO atribuible al OPERADOR o sus licenciantes. Por lo tanto, el USUARIO se abstendrá de reclamar al OPERADOR o a sus licenciantes daño alguno al respecto.  

El OPERADOR y sus licenciantes no se responsabilizan de los daños debidos a la infección de virus del equipo del USUARIO. Aunque la APLICACIÓN MÓVIL incorpora las salvaguardas adecuadas para protegerla y utiliza la tecnología estándar para mantener y mejorar su seguridad e integridad y la de la información que contiene, Internet no es un medio inexpugnable. En todo caso es responsabilidad del USUARIO proteger sus dispositivos frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudieran afectar sus dispositivos, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Asimismo, el OPERADOR y sus licenciantes no se responsabilizan de cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero a la APLICACIÓN MÓVIL.

El USUARIO reconoce que la APLICACIÓN MÓVIL contiene propiedad intelectual de terceros, que le ha sido licenciada a el OPERADOR bajo la modalidad de software as a service, por lo que a través de estos T&C no se otorga una licencia on premise. Bajo ese entendido, el USUARIO acepta la relación contractual por el acceso a PARKHUB es con el OPERADOR y no con sus licenciantes.   

6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El USUARIO reconoce y acepta expresamente que PARKHUB es de propiedad intelectual de los licenciantes del OPERADOR y que éste cuenta con la autorización necesaria para desarrollar, a cabalidad y conforme a la normatividad de propiedad intelectual, el servicio del “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO”, así como que estos T&C no trasfieren la titularidad de la APLICACIÓN MÓVIL, ni de sus futuras versiones, patentes, secretos industriales, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y documentación.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro uso y/o acto de explotación de la APLICACIÓN MÓVIL y/o de sus contenidos, tenga o no fines comerciales, sin el consentimiento previo y expreso del OPERADOR.

El USUARIO se obliga a:

  • No descompilar, desensamblar, traducir, modificar o desarrollar la APLICACIÓN MÓVIL; así como tampoco utilizar técnicas de ingeniería inversa sobre la APLICACIÓN MÓVIL y en general, a no llevar a cabo operación alguna cuyo objeto sea obtener, conocer, alterar, modificar o desarrollar el código fuente de la APLICACIÓN MÓVIL.
  • No licenciar, dar en comodato, prestar, entregar, reproducir, exhibir, comunicar, exportar, transformar, comercializar, explotar económicamente, ceder, vender, traspasar, arrendar, distribuir electrónicamente o en cualquier otra forma, y en general, a no disponer a ningún título la APLICACIÓN MÓVIL. Igualmente, a no permitir el uso de la APLICACIÓN MÓVIL, por terceros, ni a brindar servicios de ninguna clase a través o con el uso de la misma.

La aplicación móvil, “PARKHUB”, también podrá contar con contenido de la página web www.nemonteria.com – propiedad del OPERADOR – así como de la Alcaldía de Montería, contenido que estará debidamente licenciado para su uso y respecto del cual el USUARIO tendrá las mismas obligaciones y limitaciones que para el contenido de la APLICACIÓN MÓVIL a las que en estos T&C se establecen.

7. ENLACES

El OPERADOR puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera de la APLICACIÓN MÓVIL. Salvo por el caso de los enlaces a pasarelas de pago o plataformas para el pago electrónico, destinados a facilitar el uso del SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO por parte del USUARIO, la presencia de estos enlaces tiene una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada.

En estos casos, el OPERADOR no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares para tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

El OPERADOR y sus licenciantes no tienen la facultad ni los medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde la APLICACIÓN MÓVIL. En consecuencia, ni el OPERADOR ni sus licenciantes asumen responsabilidad de cualquier tipo por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

Si cualquier USUARIO, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a PARKHUB deberá obtener la autorización previa, expresa y por escrito del OPERADOR. Lo anterior, sin perjuicio que la entidad o página web sea propiedad del OPERADOR, sus licenciantes o de la Alcaldía de Montería, tales como, pero sin limitarse a, Facebook, Instagram o Twitter, pues en dichos casos se podrá colocar el enlace con destino a la APLICACIÓN MÓVIL y/o a su descarga.  

El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal de PARKHUB salvo que expresamente se autorice cosa distinta. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al USUARIO, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal de la APLICACIÓN MÓVIL. En ningún caso, salvo que el OPERADOR autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, la APLICACIÓN MÓVIL, incluirla como parte de su web o dentro de uno de sus «frames» (ventana independiente contenida en una ventana general) o crear un «browser» (enlace que permite la visualización de contenidos que presenta una página web) sobre cualquiera de las páginas.

En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que el OPERADOR o sus licenciantes han autorizado tal enlace, sin que así haya sido de manera expresa, previa, informada y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su sitio web a PARKHUB correctamente deseare incluir en su página web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, o cualquier otro signo identificativo del OPERADOR y/o de su web, deberá contar previamente con la autorización expresa y por escrito del OPERADOR.

En todo caso, el OPERADOR prohíbe el establecimiento de un enlace al Portal desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, ofensivos, xenófobos, racistas, discriminatorios, misóginos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las buenas costumbres, las normas sociales generalmente aceptadas o sean lesivos de legítimos derechos de terceros.

8. ACCESO A LA APP

El uso de PARKHUB implica la transmisión electrónica de información a través de las redes del proveedor de servicio de internet. En vista de que el control de las redes inalámbricas utilizadas para acceder a la APLICACIÓN MÓVIL no está a cargo ni del OPERADOR ni sus licenciantes, ninguno de ellos es responsable de la privacidad o seguridad de las transmisiones inalámbricas de datos. El USUARIO deberá utilizar proveedores de servicios acreditados y verificar junto a su proveedor de servicios inalámbricos la información relativa a sus prácticas en materia de privacidad y seguridad.

9. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES E INQUIETUDES DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Los canales de atención para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o inquietudes (“PQRS”) que tenga el Usuario respecto de la APLICACIÓN MÓVIL serán:

Las determinaciones tomadas al resolver las PQRS serán independientes y no afectarán de ninguna forma la APLICACIÓN MÓVIL, ni los presentes T&C.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El USUARIO reconoce que el registro de datos tales como su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico (en adelante, la “Información Personal”) es realizado de manera voluntaria.

Quienes optan por acceder a la APLICACIÓN MÓVIL, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales. Toda Información Personal suministrada será para uso exclusivo del servicio denominado “SISTEMA DE ESTACIONAMIENTO REGULADO Y CONTROLADO” en el Municipio de Montería de acuerdo con los Términos y Condiciones de este los cuales pueden ser revisados en el enlace www.nemonteria.com y conforme a la autorización otorgada por el USUARIO al OPERADOR. El tratamiento de datos estará sujeto a la Política de Tratamiento de la Información del OPERADOR, disponible para consulta en https://nemonteria.com/politica-tratamiento-de-datos/.

En ningún caso EL OPERADOR recolectará información financiera del USUARIO, cualquier información suministrada para el pago de las sesiones de estacionamiento será administrada por el administrador de la pasarela de pago empleada como método de pago de la sesión de estacionamiento. La recolección y almacenamiento de la información de pago suministrada por el USUARIO estará sometida a las políticas, protocolos de seguridad lineamientos y, en general al tratamiento de datos del administrador de la pasarela de pagos, persona jurídica independiente del OPERADOR. Por lo anterior, con la aceptación de estos T&C, el USUARIO reconoce y acepta que el OPERADOR no será responsable por la confidencialidad o el tratamiento de la información financiera suministrada para el pago del servicio de estacionamiento.

En el evento de que, para la prestación del SERVICIO el OPERADOR llegare a solicitar datos sensibles y/o financieros a través de la APLICACIÓN MÓVIL, se requerirá el consentimiento expreso del USUARIO a la Política de Tratamiento de la Información, el cual podrá otorgarse por medio físico o de notificación electrónica.

11. MODIFICACIONES T&C

Los T&C se modificarán cada vez que exista un cambio en la APLICACIÓN MÓVIL que genere variaciones en las condiciones de ejecución de esta. En caso de que el OPERADOR modifique los T&C, deberá notificar dichos ajustes al USUARIO con quince (15) días calendario de anticipación a la fecha de implementación de los ajustes. La notificación se realizará a través de la página web www.nemonteria.com y en PARKHUB.

12. FUERO Y LEY APLICABLE

La aplicación e interpretación de estos T&C, así como cualquier discrepancia o controversia entre el OPERADOR y el USUARIO relacionada con los mismos, se someterá a las leyes de la República de Colombia, con exclusión de toda norma que remita a la aplicación de una ley extranjera.

13. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Toda diferencia o discrepancia entre el OPERADOR y el USUARIO en relación con los T&C que no pueda ser resuelta directamente entre las partes, será resuelta mediante el mecanismo alternativo de solución de controversias de conciliación ante la Cámara de Comercio de Montería y se regirá bajo el reglamento interno del centro de conciliación y arbitraje de dicha Cámara de Comercio.